سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: أغسطس 2026
تنطبق سياسة الاسترجاع هذه على الاشتراكات المدفوعة في خدمة إيجاراتي (الخطط الأساسية والأعمال والاحترافية؛ أما خطط المؤسسات فتخضع لاتفاقيتها الخاصة).
1. الجهة التجارية المسؤولة
تتم معالجة جميع طلبات اشتراك إيجاراتي من قِبل موزّعنا Paddle.com، وهي الجهة التجارية المسؤولة (Merchant of Record) عن هذه الطلبات، وتتولى الفوترة ومعالجة الاسترجاعات نيابةً عنا، وفقًا لشروط الشراء الخاصة بـ Paddle.
2. أهلية الاسترجاع
- يمكنك طلب استرجاع كامل خلال 14 يومًا من تاريخ اشتراكك الأول إذا لم تكن قد استخدمت الخدمة بشكل جوهري.
- يمكن طلب استرجاع رسوم التجديد خلال 7 أيام من تاريخ التجديد.
- يُنظر في طلبات الاسترجاع الأخرى حسب كل حالة على حدة، مثل أخطاء الفوترة أو الرسوم المكررة أو عدم توفر الخدمة لسبب يعود إلينا.
3. كيفية طلب الاسترجاع
لطلب استرجاع، تواصل معنا عبر 📧 info@ijarati.com أو عبر واتساب مع ذكر تفاصيل حسابك وسبب الطلب. تتم معالجة الاسترجاعات المعتمدة من قِبل Paddle.com إلى وسيلة الدفع الأصلية، وعادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
4. الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من حسابك. يوقف الإلغاء عمليات التجديد المستقبلية، لكنه لا يترتب عليه تلقائيًا استرجاع لفترة الفوترة الحالية إلا إذا كانت ضمن نطاقات الأهلية المذكورة أعلاه.
5. التغييرات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث سياسة الاسترجاع هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات في هذه الصفحة مع تاريخ تحديث جديد.
6. تواصل معنا
يمكن إرسال أي استفسارات حول الاسترجاع إلى 📧 info@ijarati.com أو عبر واتساب.